Строка не принимается: разбор по частоте
Причины отсортированы по частоте: сверху то, что встречается чаще всего. Идите по порядку — первые две закрывают примерно три четверти случаев, и на них почти всегда всё и заканчивается.
Срок открывается на этом же сайте: 200 ₽ за месяц, 1 800 ₽ за год на 3 устройства. Первые 3 дня — без карты.
Открыть кассу →В подавляющем большинстве случаев виновата сама строка: скопирована не целиком, в неё попал лишний символ или она уже недействительна. Проблемы с программой и системой встречаются заметно реже, поэтому проверять их имеет смысл в последнюю очередь.
- Скопируйте строку заново кнопкой «копировать» — не выделением.
- Проверьте, открыт ли срок доступа.
- Только потом трогайте настройки программы и системы.
Пять причин по частоте
- 01 Строка скопирована не целиком Выделение оборвалось на переносе, и хвост ссылки потерялся Скопируйте кнопкой «копировать» в сообщении, а не пальцем. Это самая частая причина из всех
- 02 В строку попал пробел или перенос Строка прошла через редактор, заметку или автозамену Вставьте её в черновик, уберите пробел в конце и лишние разрывы, скопируйте одним куском
- 03 Срок доступа не открыт или закончился Строка добавляется, но серверы на неё не отвечают — список остаётся пустым Проверьте дату окончания: как считается срок. При необходимости продлите
- 04 Строка взята из открытого сборника и уже мертва Такие строки живут дни: владелец меняет конфигурацию, и они гаснут у всех разом Возьмите свою: про бесплатные подписки — там объяснено, почему так происходит
- 05 Программа не может обратиться по строке Нет интернета в момент добавления или мешает другое сетевое соединение Выключите другие похожие программы, убедитесь, что интернет работает, и добавьте строку заново
Открыть срок доступа
Месяц — 200 ₽, год — 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Платёж разовый: карта не привязывается, автосписаний нет, следующий срок открывается только вашим решением. Строка доступа приходит сразу после оплаты, оформление проходит здесь же, без перехода на посторонние сайты.
- разовый платёж
- строка сразу
- без автосписаний
Как отличить «не приняло» от «приняло, но пусто»
Это два разных случая, и лечатся они по-разному. Если программа отказалась добавлять подписку и показала ошибку — дело в самой строке: она обрезана, испорчена или это вообще не та строка. Если подписка добавилась, а список серверов пустой — строка в порядке, но по ней ничего не выдают: почти всегда закончился срок.
- Ошибка при добавлении
- проблема в строке
- Добавилось, список пустой
- проблема в сроке
- Список есть, соединения нет
- проблема в сети или точке
- Работало и перестало
- проверьте срок и число устройств
Последний случай разобран отдельно: проверка подключения и сколько устройств входит.
Чего делать не нужно
- Переустанавливать программу. Она почти никогда не виновата; вы просто потеряете настройки и заведёте строку заново.
- Набирать строку вручную. Она длинная, опечатка практически неизбежна, а найти её глазами невозможно.
- Искать «правильную версию программы». Строка одинаково читается любой сборкой: про версии.
- Менять настройки, смысл которых непонятен. Ничего настраивать вручную не нужно: все параметры приходят внутри строки.
Если ничего не помогло
Напишите на support@happy.recipes: опишите, что именно происходит — ошибка при добавлении, пустой список или отсутствие соединения — и назовите систему устройства. Строку в письмо не вкладывайте: она работает как ключ. Ответ обычно занимает ~10 минут.
Короткие ответы
Программа пишет про ошибку формата — что это значит?
Скорее всего строка обрезана или в неё попали лишние символы. Скопируйте заново кнопкой «копировать».
Строка добавилась, но серверов ноль
Строка в порядке, не открыт срок. Проверьте дату окончания доступа.
На одном устройстве та же строка работает, на другом нет
Проверьте, не занято ли 3 места: сколько устройств входит.
Помогает ли переустановка программы?
Почти никогда. Сначала проверьте строку и срок — в 90% случаев дело в них.
Срок открывается здесь же: выбираете месяц, три месяца или год, платите один раз — и строка доступа приходит следом. 200 ₽ за месяц, 1 800 ₽ за год, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Карта нигде не сохраняется, автопродления нет: следующий срок открывается только вашим решением. А если платить пока рано — первые 3 дня выдаются без платёжных данных вовсе.
Открыть кассу →